jueves, 8 de noviembre de 2012
plan de negocio
Por Sergio Postigo
El plan de negocios (o plan de empresas) es, para un emprendedor, lo que la hoja de ruta es para un conductor de Rally. ¿Cómo armarlo?
Un plan de negocios es un documento escrito y conciso, preparado por un emprendedor (o su equipo) donde se describe el negocio actual, la situación del mercado, las futuras acciones y estrategias de implementación.
Su objetivo consiste en comunicar la idea del negocio y establecer credibilidad frente a diferentes públicos con argumentos sólidos para “vender” la idea a posibles inversores. No obstante, más allá de su utilidad externa, el plan también constituye una gran herramienta para que el emprendedor evalúe la viabilidad de la idea y realice un seguimiento de su implementación.
Ahora bien, veamos algunos interrogantes tradicionales que surgen en torno de los planes de negocios…
¿Siempre hay que elaborar un plan de negocios? ¿Debo elaborarlo incluso si ya tengo en marcha mi empresa?
Siempre es conveniente armar un plan de negocios, aun cuando la empresa ya esté en marcha.
El plan de empresa es una herramienta útil para reflexionar acerca de dónde queremos (o podemos) ir en los próximos meses y cuáles serán los pasos claves para crecer (o sobrevivir). Pero, fundamentalmente, el plan sirve para comprender el negocio en el que estoy y cómo operan los principales cambios.
No caben dudas de que, en una realidad dinámica, el plan cambiará y serán necesarios ajustes ulteriores. No obstante, durante la elaboración del documento, debemos tener en claro cómo hacer para brindar valor al cliente y rentabilizar la empresa.
¿Qué no puede faltar en un plan y qué se debe evitar?
El plan debe incluir un análisis del mercado, de los clientes y los competidores. También debe permitir identificar las diferentes fuentes de financiamiento para la sostenibilidad del negocio y, finalmente, incluir el detalle de un plan de acción concreto frente a los objetivos que se pretenden alcanzar.
En la confección del plan, debe evitarse la inclusión de todo tipo de información ambigua que pueda conducir a una interpretación distorsionada de las fuerzas de mercado y, en última instancia, a decisiones equivocadas.
Por otro lado, el plan no debe ser tan rígido como para impedir la realización de cambios en sus diferentes secciones y no debe dejarse guardado en un cajón esperando que “mágicamente” las cosas sucedan. Un plan de negocios es una guía a seguir y una herramienta de trabajo permanente para el empresario.
¿Cuál es la estructura básica de un plan de negocios?
Un plan de negocios debería incluir los siguientes puntos:
a) Análisis del sector y de los competidores
b) Análisis del mercado y de los clientes
c) El modelo de negocio de la empresa con sus principales ventajas y desventajas
d) Estrategia comercial
e) Estrategia de producción
f) Análisis económico-financiero que describa las fuentes de financiamiento de la empresa
g) Una sección dedicada a la organización propiamente del negocio y al equipo de personas que lo conforman
h) Riesgos a los que se enfrentará el negocio
Los siete pecados capitales del desarrollo de un plan de negocios
1) Creer que el plan es el negocio en sí mismo
2) Pensar que no hay que hacer nada para que se cumpla lo previsto
3) Realizar una deficiente (o irreal) investigación de mercado
4) Redactar el plan únicamente por compromiso y sin convicción
5) Utilizar datos desactualizados o de fuentes no confiables
6) Elaborar el plan sin involucrar a quienes lo implementarán o a personas de mayor experiencia
7) Construir un plan poco realista que no sirva como base para la toma de decisiones
¿Es imprescindible contratar a un consultor para armar un plan?
Si bien no es imprescindible contratar a un consultor para armar un plan de negocios, siempre conviene contar con el apoyo de una persona experimentada. Mientras más personas participen en su confección, mejor. Esto brinda una mayor variedad de puntos de vista sobre los problemas actuales y potenciales de la empresa.
Contratar a un consultor o acudir a alguna institución que ofrece asistencia a emprendedores puede ser una excelente forma de alcanzar un plan más profesional, útil y, fundamentalmente, evitar los siete pecados capitales.
Su objetivo consiste en comunicar la idea del negocio y establecer credibilidad frente a diferentes públicos con argumentos sólidos para “vender” la idea a posibles inversores. No obstante, más allá de su utilidad externa, el plan también constituye una gran herramienta para que el emprendedor evalúe la viabilidad de la idea y realice un seguimiento de su implementación.
Ahora bien, veamos algunos interrogantes tradicionales que surgen en torno de los planes de negocios…
¿Siempre hay que elaborar un plan de negocios? ¿Debo elaborarlo incluso si ya tengo en marcha mi empresa?
Siempre es conveniente armar un plan de negocios, aun cuando la empresa ya esté en marcha.
El plan de empresa es una herramienta útil para reflexionar acerca de dónde queremos (o podemos) ir en los próximos meses y cuáles serán los pasos claves para crecer (o sobrevivir). Pero, fundamentalmente, el plan sirve para comprender el negocio en el que estoy y cómo operan los principales cambios.
No caben dudas de que, en una realidad dinámica, el plan cambiará y serán necesarios ajustes ulteriores. No obstante, durante la elaboración del documento, debemos tener en claro cómo hacer para brindar valor al cliente y rentabilizar la empresa.
¿Qué no puede faltar en un plan y qué se debe evitar?
El plan debe incluir un análisis del mercado, de los clientes y los competidores. También debe permitir identificar las diferentes fuentes de financiamiento para la sostenibilidad del negocio y, finalmente, incluir el detalle de un plan de acción concreto frente a los objetivos que se pretenden alcanzar.
En la confección del plan, debe evitarse la inclusión de todo tipo de información ambigua que pueda conducir a una interpretación distorsionada de las fuerzas de mercado y, en última instancia, a decisiones equivocadas.
Por otro lado, el plan no debe ser tan rígido como para impedir la realización de cambios en sus diferentes secciones y no debe dejarse guardado en un cajón esperando que “mágicamente” las cosas sucedan. Un plan de negocios es una guía a seguir y una herramienta de trabajo permanente para el empresario.
¿Cuál es la estructura básica de un plan de negocios?
Un plan de negocios debería incluir los siguientes puntos:
a) Análisis del sector y de los competidores
b) Análisis del mercado y de los clientes
c) El modelo de negocio de la empresa con sus principales ventajas y desventajas
d) Estrategia comercial
e) Estrategia de producción
f) Análisis económico-financiero que describa las fuentes de financiamiento de la empresa
g) Una sección dedicada a la organización propiamente del negocio y al equipo de personas que lo conforman
h) Riesgos a los que se enfrentará el negocio
Los siete pecados capitales del desarrollo de un plan de negocios
1) Creer que el plan es el negocio en sí mismo
2) Pensar que no hay que hacer nada para que se cumpla lo previsto
3) Realizar una deficiente (o irreal) investigación de mercado
4) Redactar el plan únicamente por compromiso y sin convicción
5) Utilizar datos desactualizados o de fuentes no confiables
6) Elaborar el plan sin involucrar a quienes lo implementarán o a personas de mayor experiencia
7) Construir un plan poco realista que no sirva como base para la toma de decisiones
¿Es imprescindible contratar a un consultor para armar un plan?
Si bien no es imprescindible contratar a un consultor para armar un plan de negocios, siempre conviene contar con el apoyo de una persona experimentada. Mientras más personas participen en su confección, mejor. Esto brinda una mayor variedad de puntos de vista sobre los problemas actuales y potenciales de la empresa.
Contratar a un consultor o acudir a alguna institución que ofrece asistencia a emprendedores puede ser una excelente forma de alcanzar un plan más profesional, útil y, fundamentalmente, evitar los siete pecados capitales.
jueves, 25 de octubre de 2012
domingo, 21 de octubre de 2012
jueves, 11 de octubre de 2012
fuentes de financiamiento
Como financiar mí negocio
La búsqueda de financiamiento es el paso más importante para realizar tu proyecto de negocio. No obstante, antes de dirigir todos tus esfuerzos en el proceso financiero, es imprescindible analizar si realmente lo necesitas y de qué tipo requiere tu empresa. Esto te ayudará a no entrar en un tipo de financiamiento equivocado o a llevar malos cálculos de un presupuesto subestimado.
Diversas instituciones públicas y privadas ofrecen instrumentos de fomento (créditos, subsidios, líneas de financiamiento) y de apoyo a emprendedores y emprendedoras del país, con el objetivo de ayudarles en la implementación de sus proyectos o de facilitar recursos que permitan mejorar las actividades de la empresa.
Algunas formas de obtener recursos para financiar tu emprendimiento son las siguientes:
Fondos aportados por los más cercanos, el apoyo de la familia o de algún conocido. Estas fuentes de financiamiento se ocupan comúnmente en las primeras etapas del emprendimiento con aportes que generalmente no superan los US$20.000. Pese a que las sumas pueden ser no muy elevadas, la importancia de este capital es vital ya que permitirá financiar la inversión inicial sin exigir los flujos de negocios durante los primeros meses de existencia.
A este último punto se suma que, con las fuentes de recursos propias, se puede disminuir el riesgo financiero del negocio junto con poder mostrar a inversionistas externos la capacidad propia e invertir capital en nuevas ideas.
Otra posibilidad de financiamiento se encuentra en los programas de fomento estatal con diversas alternativas que permiten obtener capital.
Una de ellas es la Línea de Capital Semilla de Innova Chile de Corfo. Este instrumento consiste en un subsidio no reembolsable que apoya el inicio y puesta en marcha de proyectos de negocios innovadores con expectativas de alto crecimiento.
Junto con líneas como ésta, el Estado también promueve diversas instancias que sirven como plataforma para el financiamiento de negocios emprendedores.
Para conocer la que más se adecue a tus necesidades hazte socio del Club del Emprendedor de Vía Emprende y accede a toda la información que necesites.
Los Inversionistas Ángeles también surgen como una posible fuente de financiamiento. Estos actores son personas naturales con un patrimonio que les permite integrarse como inversionistas privados en las primeras etapas de emprendimientos.
Junto con otorgar capital, que puede fluctuar entre los US$20.000 y los US$200.000, también aportan muchas veces sus experiencias personales e importantes redes de contactos.
En nuestro país se destacan algunas redes que son apoyadas con Fondos de Gobierno tales como: Southern Angels, Ángeles de Chile, Incured, Ángeles Dictuc y Chile Global Ángeles.
En el sistema Financiero, el Banco Bci con su programa Nace, apoya a emprendedores desde el inicio de sus negocios (con menos de 18 meses de existencia), clientes y no clientes, otorgándole financiamiento en sus primeros meses de operación hasta un máximo de $ 50 millones para capital de trabajo o inversión, como también entrega asesoría a emprendedores que tengan desarrollado un plan o proyecto de negocios, que pueda ser analizado y evaluado como cualquier tipo de iniciativa en su inicio.
Una valiosa iniciativa sin precedentes siendo BCI el único banco que ayuda a emprendedores en la creación de planes de negocios, facilita su acceso a otras fuentes de apoyo públicas y privadas, y los asesora en sus decisiones financieras y de negocios.
¿A quiénes está dirigido?
• Está dirigido a Emprendedores con menos de 18 meses de existencia efectiva.
• En etapa de creación o escalamiento de sus negocios.
• Para Clientes o No Clientes BCI
• Con o Sin Innovación en su modelo de negocios, producto o servicios.
• Potencial Facturación entre UF 2.400 y UF 50.000 anuales
Un Banco Comunal es una organización barrial autogestionaria compuesta, como mínimo, por siete personas, en su mayoría mujeres, que ya se encuentran desarrollando un emprendimiento.
Sus integrantes, llamados socios, reciben una línea de crédito de crecimiento progresivo, realizan un ahorro periódico y reciben capacitación. El destino del crédito puede ser para fortalecer el emprendimiento o para mejorar la vivienda.
Cada Banco Comunal posee una organización interna plasmada en la Asamblea de Socios, coordinada por una Mesa Directiva conformada por cuatro socios. Los cargos son rotativos.
Mediante el ahorro, los Bancos Comunales reproducen un crédito solidario y de fácil acceso para sus familiares y vecinos.
Nuestras Huellas es corresponsable del funcionamiento del Banco Comunal. Su intervención disminuye progresivamente en la medida que se van transfiriendo los instrumentos de funcionamiento de la organización y consolidando la dirección interna del Banco Comunal.
El objetivo del programa es que los Bancos Comunales sean autónomos de Nuestras Huellas. Que mediante el ahorro se autocapitalicen y que, por el ejercicio cotidiano de la autogestión, puedan llevar adelante autónomamente su organización.
Fondos para la Pymes
- Fondo de Inversión Mater (Se priorizan a aquellas empresas con ventas anuales superiores a 7 millones de dólares).
- Patagonia Fondo de Inversión Privado (Los rangos de inversión por compañía varían entre 500.000 y 1.500.000 de dólares).
- Austral Capital (empresas emergentes. El rango de inversión varía de 1.000.000 a 6.000.000 de dólares, dependiendo del perfil de la empresa).
- Equitas Managemente Partners S.A
- Copec-Universidad Católica (busca invertir entre 500.000 y 2.000.000 de dólares, adquiriendo participaciones minoritarias).
- Tridente, administrado por Zeus Capital S.A.
- IG Capital
- Precursor II
- Chile Innovation Fund
- IM Trust Energías Renovables
- Fondo de Inversión Privado Agrodesarrollo
- Aurus Bios
- Aurus Tecnología
La búsqueda de financiamiento es el paso más importante para realizar tu proyecto de negocio. No obstante, antes de dirigir todos tus esfuerzos en el proceso financiero, es imprescindible analizar si realmente lo necesitas y de qué tipo requiere tu empresa. Esto te ayudará a no entrar en un tipo de financiamiento equivocado o a llevar malos cálculos de un presupuesto subestimado.
Diversas instituciones públicas y privadas ofrecen instrumentos de fomento (créditos, subsidios, líneas de financiamiento) y de apoyo a emprendedores y emprendedoras del país, con el objetivo de ayudarles en la implementación de sus proyectos o de facilitar recursos que permitan mejorar las actividades de la empresa.
Algunas formas de obtener recursos para financiar tu emprendimiento son las siguientes:
Fondos aportados por los más cercanos, el apoyo de la familia o de algún conocido. Estas fuentes de financiamiento se ocupan comúnmente en las primeras etapas del emprendimiento con aportes que generalmente no superan los US$20.000. Pese a que las sumas pueden ser no muy elevadas, la importancia de este capital es vital ya que permitirá financiar la inversión inicial sin exigir los flujos de negocios durante los primeros meses de existencia.
A este último punto se suma que, con las fuentes de recursos propias, se puede disminuir el riesgo financiero del negocio junto con poder mostrar a inversionistas externos la capacidad propia e invertir capital en nuevas ideas.
Otra posibilidad de financiamiento se encuentra en los programas de fomento estatal con diversas alternativas que permiten obtener capital.
Una de ellas es la Línea de Capital Semilla de Innova Chile de Corfo. Este instrumento consiste en un subsidio no reembolsable que apoya el inicio y puesta en marcha de proyectos de negocios innovadores con expectativas de alto crecimiento.
Junto con líneas como ésta, el Estado también promueve diversas instancias que sirven como plataforma para el financiamiento de negocios emprendedores.
Para conocer la que más se adecue a tus necesidades hazte socio del Club del Emprendedor de Vía Emprende y accede a toda la información que necesites.
Los Inversionistas Ángeles también surgen como una posible fuente de financiamiento. Estos actores son personas naturales con un patrimonio que les permite integrarse como inversionistas privados en las primeras etapas de emprendimientos.
Junto con otorgar capital, que puede fluctuar entre los US$20.000 y los US$200.000, también aportan muchas veces sus experiencias personales e importantes redes de contactos.
En nuestro país se destacan algunas redes que son apoyadas con Fondos de Gobierno tales como: Southern Angels, Ángeles de Chile, Incured, Ángeles Dictuc y Chile Global Ángeles.
En el sistema Financiero, el Banco Bci con su programa Nace, apoya a emprendedores desde el inicio de sus negocios (con menos de 18 meses de existencia), clientes y no clientes, otorgándole financiamiento en sus primeros meses de operación hasta un máximo de $ 50 millones para capital de trabajo o inversión, como también entrega asesoría a emprendedores que tengan desarrollado un plan o proyecto de negocios, que pueda ser analizado y evaluado como cualquier tipo de iniciativa en su inicio.
Una valiosa iniciativa sin precedentes siendo BCI el único banco que ayuda a emprendedores en la creación de planes de negocios, facilita su acceso a otras fuentes de apoyo públicas y privadas, y los asesora en sus decisiones financieras y de negocios.
¿A quiénes está dirigido?
• Está dirigido a Emprendedores con menos de 18 meses de existencia efectiva.
• En etapa de creación o escalamiento de sus negocios.
• Para Clientes o No Clientes BCI
• Con o Sin Innovación en su modelo de negocios, producto o servicios.
• Potencial Facturación entre UF 2.400 y UF 50.000 anuales
BANCOS COMUNALES
Un Banco Comunal es una organización barrial autogestionaria compuesta, como mínimo, por siete personas, en su mayoría mujeres, que ya se encuentran desarrollando un emprendimiento.
Sus integrantes, llamados socios, reciben una línea de crédito de crecimiento progresivo, realizan un ahorro periódico y reciben capacitación. El destino del crédito puede ser para fortalecer el emprendimiento o para mejorar la vivienda.
Cada Banco Comunal posee una organización interna plasmada en la Asamblea de Socios, coordinada por una Mesa Directiva conformada por cuatro socios. Los cargos son rotativos.
Mediante el ahorro, los Bancos Comunales reproducen un crédito solidario y de fácil acceso para sus familiares y vecinos.
Nuestras Huellas es corresponsable del funcionamiento del Banco Comunal. Su intervención disminuye progresivamente en la medida que se van transfiriendo los instrumentos de funcionamiento de la organización y consolidando la dirección interna del Banco Comunal.
El objetivo del programa es que los Bancos Comunales sean autónomos de Nuestras Huellas. Que mediante el ahorro se autocapitalicen y que, por el ejercicio cotidiano de la autogestión, puedan llevar adelante autónomamente su organización.
Fondos para la Pymes
- Fondo de Inversión Mater (Se priorizan a aquellas empresas con ventas anuales superiores a 7 millones de dólares).
- Patagonia Fondo de Inversión Privado (Los rangos de inversión por compañía varían entre 500.000 y 1.500.000 de dólares).
- Austral Capital (empresas emergentes. El rango de inversión varía de 1.000.000 a 6.000.000 de dólares, dependiendo del perfil de la empresa).
- Equitas Managemente Partners S.A
- Copec-Universidad Católica (busca invertir entre 500.000 y 2.000.000 de dólares, adquiriendo participaciones minoritarias).
- Tridente, administrado por Zeus Capital S.A.
- IG Capital
- Precursor II
- Chile Innovation Fund
- IM Trust Energías Renovables
- Fondo de Inversión Privado Agrodesarrollo
- Aurus Bios
- Aurus Tecnología
Ángeles de Chile ofrece a sus inversionistas, la posibilidad de invertir en emprendimientos de calidad y alto impacto. Para esto realizamos un cuidadoso y exhaustivo proceso de selección.
¿Qué es un inversionista ángel?
¿Qué es un inversionista ángel?
- Emprendedores/empresarios exitosos, que además de aportar soporte financiero, proveen experiencia de negocios y redes de contacto a la nueva empresa en que invierten, lo que se conoce como Capital Inteligente.
- Típicamente tienen un rango de edad entre los 40 y 60 años, con estudios de postgrado y experiencia en la gestión de empresas, y en su creación o crecimiento.
- Poseen un patrimonio líquido disponible para invertir igual o superior a US$ 100.000.
- Comúnmente invierten entre US$ 25.000 y US$ 200.000 por proyecto, en etapas tempranas de desarrollo de las empresas.
- Desean mantenerse involucrados en el proyecto sin tomar un rol en la gestión.
- Sienten aprecio por el rol de los emprendedores y están interesados en apoyar su gestión.
- Tienen interés fundamental en la capacidad del emprendedor.
- Invierten en proyectos que les permitan ejercer un rol activo y monitorear las inversiones.
- Buscan empresas de alto potencial de crecimiento, que con apoyo en la gestión y la información necesaria de mercados relacionados, permitan multiplicar el valor de la empresa.
- Aunque esperan retornos de un 40% o más anual sobre el monto invertido, sus principales métricas de evaluación son el momento para llegar al punto de equilibrio, el tiempo de salida de la inversión y el múltiplo por el cual su inversión se multiplica.
- Dedican tiempo a temas de emprendimiento en áreas como el mejoramiento del modelo de negocio y la negociación. Adicionalmente están interesados en materializar inversiones.
- Su aporte resulta clave para que una empresa logre pasar el llamado “valle de la muerte”, en términos de financiamiento y experiencia. Aún así esta instancia de inversionistas ángeles por su tamaño relativo, sigue siendo todavía el eslabón más débil del sistema de emprendimiento.
- Ayudan al crecimiento de la economía y la creación de más empleo calificado. Son la principal fuente de financiamiento de nuevas empresas para emprendedores en etapas tempranas.
5 ideas para crear una empresa
1_ comida rapida: preparar lomitos , churrascos y completos
2_ empresa de contabilidad: generar la contabilidad de mepresas chicas y grandes
3_ heladeria: vender helado en cono y paletas.
4_ centro de idiomas: enseñar ingles, aleman y frances.
5_panaderia: vende pasteles, pan , empanadas y cafe.
lunes, 8 de octubre de 2012
jueves, 4 de octubre de 2012
viernes, 14 de septiembre de 2012
jueves, 13 de septiembre de 2012
web quest
Son definidas como “Una aplicación de la estrategia de aprendizaje por descubrimiento guiado a un proceso de trabajo desarrollado por los alumnos utilizando los recursos de la WWW. Consisten en presentarle al alumnado un problema con un conjunto de recursos preestablecidos por el autor de la misma, evitando así la navegación simple y sin rumbo de los estudiantes en la WWW”.
Los WebQuest son utilizadas como recurso didáctico por los profesores, puesto que permiten el desarrollo de habilidades de manejo de información y el desarrollo de competencias relacionadas con la sociedad de la información.
Las Webquest presentan -al mismo tiempo-, la limitación de basarse en "selecciones" de materiales valiosos revisados previamente por el profesor, tales como otros recursos didácticos tradicionales (libros, manuales, etc.), por lo que no colaboran con el desarrollo completo de las Competencias para manejar información[1] en la web, entre las cuales la habilidad para encontrar y validar información son especialmente significativas en entornos de información en flujo permanente, tales como la web
Los WebQuest son utilizadas como recurso didáctico por los profesores, puesto que permiten el desarrollo de habilidades de manejo de información y el desarrollo de competencias relacionadas con la sociedad de la información.
Las Webquest presentan -al mismo tiempo-, la limitación de basarse en "selecciones" de materiales valiosos revisados previamente por el profesor, tales como otros recursos didácticos tradicionales (libros, manuales, etc.), por lo que no colaboran con el desarrollo completo de las Competencias para manejar información[1] en la web, entre las cuales la habilidad para encontrar y validar información son especialmente significativas en entornos de información en flujo permanente, tales como la web
sábado, 8 de septiembre de 2012
martes, 4 de septiembre de 2012
lunes, 3 de septiembre de 2012
jueves, 23 de agosto de 2012
crm
Tactica CRM, Administración de Relaciones con Clientes:
Completo Sistema de administración de relaciones con clientes, que le permitirá gestionar las distintas empresas con las que usted trabaja y sus contactos. Permite calendarizar todas las actividades y generar alarmas de aviso, logrando la interacción entre sus colegas y/o dependientes, para asignar tareas y reuniones. Integra el correo electrónico de una manera inteligente a diferentes módulos del sistema, además de permitir organizar y producir campañas de Marketing. Desde el punto de vista de la venta, tiene la capacidad de generar presupuestos o cotizaciones a sus clientes, ordenando la información de manera inteligente y útil, además de poder administrar cuotas de venta y los respectivos análisis de cumplimiento. A su vez, puede ser utilizado en las empresas que tienen áreas de soporte, generando los contratos, solicitudes, visitas, alquileres de equipos, historiales, etc.
CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Según Don Alfredo De Goyeneche , en su publicación en la revista Economía y Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
Bajo este concepto, sería bueno profundizar, ya que estas tres palabras incluyen mucho más. El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10 componentes:
erp
Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son Sistemas de Información Gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o serviciosTactica ERP, Planificación de Recursos Empresariales:
Permite realizar la gestión administrativa de su empresa, con gran eficiencia y productividad. Las tareas se realizan de manera vinculada y ágil, para todo tipo de empresas, en especial para aquellas comercializadoras o industriales. Permite todas las tareas funcionales como por ejemplo: Facturación, Guías de despacho, creación y administración de cuentas corrientes, centros de costos, generación de recibos, administración de proveedores y adquisiciones en general, administración de depósitos (múltiples) y sus movimientos automáticos o manuales, órdenes de Compra con fechas de entrega por producto, trazabilidad, carpetas de importación, entregas de mercaderías, generación de compras a partir de la entrega, todo tipo de pagos y manejo de fondos, cheques, tarjetas de crédito, etc. Contabilidad integrada a la gestión administrativa, con generación de asientos contables de manera automática y manual, exportación a Excel, y otros.
jueves, 16 de agosto de 2012
Son procesos preacordados que permiten mejorar la
utilización del conocimiento y de la información que
manejan las personas y los grupos.
No es un proceso azaroso, sino intencionado, que
permite que las organizaciones que desean alcanzar
mayores niveles de logro en sus resultados, lo hagan
mediante una inversión consciente en la gestión del
conocimiento que involucra a personas, nuevas
instancias de trabajo colaborativo, recursos materiales
y técnicos, etc.
El objetivo que persigue es lograr primeramente
mentalizar a la organización del valor que
efectivamente tiene para la empresa el desarrollo del
conocimiento, transformándolo a sí en un nuevo y
óptimo ACTIVO, un patrimonio, un capital efectivo de
la organización.
En la medida que las personas viven procesos de
formación permanente, ligados a sus tareas
organizacionales y a sus expectativas de su proyecto
de vida y actualizan sus conocimientos y sus prácticas
laborales, la empresa podrá obtener mejores
resultados, sean estos productivos, afectivos, de
inserción social, de bien común, etc.
¿De qué forma se concreta la gestión del
conocimiento?
-
Valorando el desarrollo de la persona en eltrabajo.
-
Entendiendo que existe un patrimonio común: elconocimiento, que no es de nadie en exclusividad,
que no existe UN “mago de la tribu” que lo maneja,
selecciona y conserva. Un patrimonio que se
potencia y crece en la INCLUSIVIDAD, en la
medida que más se da y comparte, más crece y
se fortalece.
-
Reconociendo que la formación de la persona yla amplitud de su campo de conocimientos se
transforma en un activo empresarial.
-
Las organizaciones sóloaprenden a través de individuos
que aprenden.
-
El aprendizaje individual nogarantiza el aprendizaje
organizacional. Pero sin él, ningún
aprendizaje organizacional ocurre”
(Senge, 1990).
-
Las personas con un nivel alto demaestría personal viven en un
modo de aprendizaje permanente.
Ellos nunca 'lleguan'. La maestría
personal no es algo que se posee.
Es un proceso. Es una disciplina
para toda la vida.
-
Las personas con un nivel alto demaestría personal son
agudamente conscientes de su
ignorancia, su incompetencia, sus
áreas de crecimiento. Y ellos están
profundamente seguros de sí
mismos. ¿Paradójico? Sólo para
aquéllos que no ven que “el viaje
es la recompensa”. (Senge, 1990)
Hacer de nuestro colegio una
permanente comunidad de
aprendizaje permite:
•
Anticiparse y adaptarse alcambio.
•
Acelerar la velocidad decreación.
•
Aprender de loscompetidores y colaboradores.
•
Ser capaz de transferirconocimiento a la organización.
•
Aprender efectivamente delos errores.
•
Utilizar mayor potencial delas personas.
•
Implementar cambiosestratégicos más rápidamente.
•
Ser capaz de mejorarcontínuamente
(Adaptado de Marquardt, 1996).
me gustaria investigar sobre tributaria que se refiere al codigo tributario, a partir de que sueldo se paga impuesto , cuando empieza la actividad de una empresa, cuales son los derechos de los contribuyentes, cuales son las facultades del directo y el director regional, cual es el proceso de auditoria.
yo soy fernanda roman tengo 21 años estudio contador auditor en la universidad central voy en tercer año , ademas de esto tambien voy a clases de ingles en el celem de la usach me faltran 3 cursos y termino, me gusta pintar en acrilico.
vivo con mi mama en un departamento en nuñoa.
estoy soltera, soy hija unica me encanta vivir en la cuidad
vivo con mi mama en un departamento en nuñoa.
estoy soltera, soy hija unica me encanta vivir en la cuidad
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